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DOMANDE & RISPOSTE

I vostri prodotti sono fatti a mano?

Sì, tutti i nostri prodotti sono realizzati nel nostro laboratorio artigianale a Venezia.

Non trovo l'articolo che vorrei online, cosa posso fare?

Avendo due negozi a Venezia, al momento non ci è possibile offrire un’ampia scelta online — ma abbiamo trovato una soluzione semplice ed efficace per soddisfare le vostre richieste!

Se sei interessato/a ai nostri prodotti, scrivici via email o Instagram direct. Ti invieremo foto e dettagli degli articoli disponibili nei nostri laboratori!

Ci basta sapere cosa stai cercando (es. diari, album foto, blocchi per acquerello, maschere) ed il tipo di materiale preferito: carta marmorizzata, pelle o velluto.

Una volta individuati gli articoli che ti interessano, caricheremo il tuo ordine sul sito, così da consentirti di completare l’acquisto in autonomia.

Spedite internazionalmente?

Sì, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo.

I tempi di consegna e le spese di spedizione variano a seconda del paese di destinazione.

Quali sono i tempi di spedizione?

I tempi di spedizione variano a seconda della località.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'email con il numero di tracciamento. Per rintracciare il tuo pacco, dovrai semplicemente fare clic sul link presente nell'email.
Le informazioni di tracciamento tuttavia potrebbero non essere disponibili per le prime 24-48 ore dalla ricezione dell'email di conferma della spedizione.

Qual è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi entro 14 giorni dall'acquisto, purché il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina sulla politica di reso

Posso richiedere un rimborso?

Per richiedere un rimborso, contattaci via e-mail con il numero dell'ordine ed il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni per procedere.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina sulla politica di reso.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito ed Apple Pay.

I pagamenti sul vostro sito sono sicuri?

Sì, utilizziamo protocolli di sicurezza avanzati per garantire che tutte le transazioni siano sicure e protette.

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